北京旅游政务网（北京旅游管理局）

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北京市级旅游服务接速即办,北京旅游投诉处理办法

北京市级旅游服务接诉即办及旅游投诉处理办法如下：接诉即办 北京市正式推行以12345市民服务热线为主渠道的接诉即办改革。这一制度的核心是坚持“民有所呼、我有所应”，通过及时回应和办理市民的诉求，提升服务群众的能力。

文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。

第七条 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可协商解决，或报请共同上级旅游投诉处理机构指定管辖。

第四条旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。第二章管辖第五条旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

去北京旅游要注意什么

交通安全：北京是一座拥挤的城市，交通状况复杂。建议遵守交通规则，注意行车安全，尤其是过马路时要注意观察车辆和信号灯。防盗防抢：在人多拥挤的地方要注意防盗防抢，不要携带大量现金和贵重物品，注意保管好个人财物，尤其是手机、钱包等随身物品。

人身安全：在人多拥挤的景点和交通工具上，要注意财物安全，随时保管好随身物品，避免携带大量现金和贵重物品，以防被盗。交通安全：在北京的交通拥堵情况较为普遍，乘坐公共交通工具或出租车时要注意安全，遵守交通规则，避免发生事故。

尊重历史和文化：在参观古迹和历史建筑时，要保持安静、文明，不要随意触摸或破坏景点。尊重宗教场所：如天坛等宗教场所，要注意穿着得体，保持肃静。尊重长辈：中国有尊重长辈的传统，遇到长辈要礼貌称呼，如“阿姨”、“叔叔”等。

北京各景点预约平台

1、马蜂窝APP同样是一款备受推崇的综合性旅行服务平台，它以其独特而精准的推荐算法为游客提供个性化的景点选择。在北京市场，马蜂窝提供了针对热门景点的预约功能，并根据游客的兴趣和偏好推荐特色体验或定制化服务，让旅行更加丰富多彩。

2、“北京文博”：在此公众号上，你可以预约北京的博物馆，如北京植物园、北京动物园、玉渊潭公园等。 “京城之约”：这是一个提供北京市属公园门票预约服务的官方公众号，包括莲花池公园、万芳亭公园、丰台花园、朝阳公园等。

3、访问景区官方网站，查询景点门票信息。选择想要去的景点、日期和时间，进行门票预约。通过第三方购票平台预约：如携程、去哪儿、马蜂窝等在线平台也提供北京景点门票的预约服务。选择信誉度高、评价好的平台进行预约，避免遭受欺诈。

4、北京各大景点预约方式主要有以下几种：微信公众号预约：打开微信，搜索并关注“北京本地宝”等公众号。在公众号界面下方选择相应的菜单，如“博物馆/升旗”，然后选择“北京各景区预约购票”。点击“快速进入：景区预约”，在景区预约界面中搜索想要预约的景点，并点击“立即预约”。

北京旅游局投诉电话是多少?

1、若遇到旅游服务问题，您可以拨打12301进行投诉。这是全国统一的旅游服务热线，能够帮助您解决旅行中遇到的各种困难。若涉及到消费纠纷，12315消费者投诉举报专线将是您的得力助手，它能帮助您维护合法权益。如果发现商家存在价格欺诈等行为，您还可以拨打12358价格监督举报热线，该热线将对违规行为进行调查处理。

2、年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。 此外，各地文化和旅游行政部门设立的其他政务服务便民热线，要全部取消号码，并入当地12345热线。

3、其他渠道：除了拨打12345热线外，市民还可以通过扫描二维码、拨打文旅投诉咨询服务电话、邮寄投诉材料至北京市文化和旅游局质监所或预约现场投诉等方式进行投诉。

4、北京市文化和旅游局的24小时服务电话是010-55525678，这个电话覆盖了综合联系电话、政府信息公开电话和群众信访等多个方面。

5、平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

北京故宫旅游景点介绍,北京故宫景点和特点?

坤宁宫：内廷后三宫之一，始建于明永乐十八年，是皇后居住的正宫。 景山公园：位于故宫区域内，提供故宫的全景视角和美丽的自然风光。 神武门：明朝时为“玄武门”，后因避讳改称“神武门”，是故宫的北宫门。特点： 建筑精美：故宫建筑多用红墙黄瓦，形式古朴庄严，展现了中国古代建筑的艺术魅力。

故宫景点介绍：故宫是中国明清两代的皇家宫殿，旧称紫禁城，位于北京中轴线的中心。北京故宫以三大殿为中心，占地面积约72万平方米，建筑面积约15万平方米，有大小宫殿七十多座，房屋九千余间。北京故宫内的建筑分为外朝和内廷两部分。

- 拥有600年历史的明清故宫，是全球的木质古建筑群，包括三大殿（太和殿、中和殿、保和殿）、东西六宫、御花园、珍宝馆等部分。- 太和殿是皇帝举行大典的场所，中和殿则是皇帝前往太和殿参事之前休息的地方，保和殿则有不同的用途，展现了皇家建筑的独特风格和功能分布。

故宫建筑规模宏大，以中轴线为中心，按照前朝后寝、左右对称的原则布局。主要的建筑有太和殿、中和殿、保和殿等，其中太和殿是故宫的核心，也是中国古代宫殿中规模、最壮观的建筑之一。此外，故宫内的雕刻、绘画等艺术装饰也十分精美。

北京故宫介绍 故宫，又称紫禁城，位于北京市中心，是明清两代的皇家宫殿，也是现今世界上现存规模、保存最为完整的木质结构古建筑群。基本概述 故宫始建于明朝永乐年间，自那时起，它便成为中国古代皇家权力的象征。整个故宫占地面积约72万平方米，拥有宫殿建筑数十座，房间更是多达上千间。

北京故宫，位于中国北京市中心，是明清两代皇家宫殿的所在地，旧称紫禁城。这座宏伟的建筑群始建于明永乐四年，历时十四年才完成，占地面积约72万平方米，建筑面积约15万平方米。故宫拥有大小宫殿七十多座，房屋九千余间，是世界上现存规模、保存最完好的木质结构宫殿之一。