旅游投诉者包括（旅游投诉包括哪几个特征）

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简述旅游投诉状的格式和要求.

1、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。投诉的事实与理由。具体赔偿要求。与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

2、格式：题头应写：起诉状，诉状或投诉书。在题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如：“假冒名牌”，“掺假是假”等。接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有不正当目的，随便夸大事实或缩小事实。

3、投诉者应当向当地旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、联系电话、单位名称及地址；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和根据的事实、理由与证据。

4、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。投诉的事实和理由。具体赔偿要求。与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

旅游投诉要知道度假旅游投诉应具备的条件旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量问题的行为，根据1991年旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》，投诉必须符合以下条件：投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

所以，很多说旅游目的地，购物多，自费多的，一般报名的都是低价团，报名低价团，你就要接受他的质量，比如自费，比如购物，比如推销，当然如果你报名时旅行社刻意隐瞒，你可以投诉。现在说下越南，海关小费现象确实存在。这个我也没办法解决，大家都是晚班机到达，又饿又困，你说咋整。

另一方面是感叹这个社会的问题处理和应对，好像比以往任何一个时候都有效率，从对亚布力管委会的处置，对雪乡赵家大院的处置，到全黑龙江省上下行动对这些现象零容忍，到各种所谓洗地文章的出现，到发改委官员发声，到亚布力滑雪旅游度假区从级除名。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。

旅游投诉制度是我国旅游管理中相对完善的一项法律制度，是处理旅游纠纷五种方式中最具旅游特色的一种。

欺诈的景点：一些景点以虚假的描述或者吸引游客，事实上景点并不如所描述的那样美丽或有趣。城废墟或遗迹：虽然历史悠久，但这类型的景点通常会令人无趣和忧伤。

沟通与协调：具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员、上级以及其他部门进行有效的沟通和协作。创新与创意：具备创新思维和创意能力，能够提出新颖的运营策略和活动方案，吸引用户的注意力和兴趣。

第二部分是关于景点评价的知识点。外部交通景点交通停车场景区旅游线路景点标识景区互联网导游服务多功能游客中心景点安全景区厕所1景区传播1崂山旅游纪念品1景点培训1景区的口号、质量口号、质量方针、质量目标。

法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。

旅游投诉打12301。12301旅游服务热线是由旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服隐缓务热线。主要以旅灶帆模游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理洞世轿情况的职责。

打12301（旅游局）或者12315，把问题描述清楚，即时投诉。

法律分析：如果是在线上平台预定的房间，可以先走平台内的投诉，如果不行有两个举报热线：12315消费者权益保护的；12301全国旅游监管热线。投诉前一定要收集好相关证据，证据越多越好，如果无法区分有效还是无效，尽量收集，提供给处理方。

旅游投诉打123012301是纳如旅游服务热线，通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

法律主观：旅游投诉的，应当向旅游质量监督所递交投诉状。投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。如果搜集了相关证据的，可以将证据也递交给旅游质量监督所。

国内游客只有两种人，一种是“鱼肉”型，一种是“斗智斗勇”型。所谓“鱼肉”型，是指你在旅游的过程中，被人宰割了。玩完回家一翻报纸，才发现原来自己就是那个大头。当然你还有另外一种选择，那就是时刻保持警惕，坚决与导游斗智斗勇。

直接向旅游企业高层投诉：在遇到问题时，可以直接联系旅游企业的高层管理人员，如总经理或董事长。这种方式通常能够引起企业的重视，因为高层对于企业形象和声誉非常重视，他们往往会迅速采取措施解决问题，以免影响公司的口碑。

旅行社最害怕的投诉类型包括平台投诉、12330投诉和线下投诉。平台投诉：网络上存在众多以旅游投诉为主题的投诉平台，这些通常是网络媒体开发的产品。这些平台通过媒体曝光的方式帮助游客维权，媒体影响力越大，投诉解决力度往往也越大。

平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉。